1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Nesrine Belhabiche EI (DigiPulse Agency), 28D chemin de la Guichardière, 49125 Briollay. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à contact@digipulseagency.fr.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires, et uniquement celles que vous nous transmettez volontairement :
- Via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, entreprise, type de projet, budget et délai envisagés, adresse de votre site actuel, description de votre projet.
- Dans le cadre d'un projet : coordonnées de facturation, échanges par email, documents et contenus que vous nous fournissez.
- Via WhatsApp : si vous nous contactez par WhatsApp, votre numéro de téléphone, votre nom de profil et le contenu de vos messages. Ces échanges sont également soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de WhatsApp (Meta).
- Données techniques : l'hébergeur du site enregistre automatiquement des données de connexion (adresse IP, date et heure, pages consultées, navigateur) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.
Nous ne collectons aucune donnée sensible et ne vendons jamais vos données.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre demande de contact ou de devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) |
| Réaliser la prestation, facturer, assurer le suivi client | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Vous recontacter au sujet d'une demande restée sans suite, dans un délai raisonnable | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Assurer la sécurité du site et prévenir les abus | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
4. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Demandes de contact sans suite (prospects) | 3 ans à compter du dernier échange |
| Données clients | Durée de la relation commerciale, puis 3 ans |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce) |
| Données de connexion | 12 mois maximum |
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées exclusivement à DigiPulse Agency. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques, dans la stricte limite de leurs missions :
- Vercel Inc. : hébergement du site ;
- WhatsApp Ireland Ltd (groupe Meta) : messagerie, uniquement si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp ;
- [À COMPLÉTER : service d'envoi d'emails, ex. Resend] : transmission des messages du formulaire de contact ;
- [À COMPLÉTER : messagerie, logiciel de facturation…].
Ces sous-traitants sont tenus de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. Vos données peuvent aussi être communiquées aux autorités, uniquement sur réquisition légale.
6. Transferts hors de l'Union européenne
Certains de nos sous-traitants, notamment notre hébergeur, sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : adhésion au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint, choix de prestataires reconnus. Aucun système n'étant infaillible, nous vous informerons dans les conditions prévues par la loi en cas de violation de données susceptible de vous affecter.
8. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- droit d'accès et de rectification ;
- droit à l'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition, notamment à toute prospection ;
- droit à la portabilité ;
- droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@digipulseagency.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
9. Cookies
L'utilisation des cookies et traceurs est détaillée dans notre politique de cookies.
10. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique pour l'adapter à l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.